Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: nứt, vỡ, biến dạng, sai kích thước so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn hàng.
• Thông báo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline 0868 465 665 hoặc email [email protected] kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 2: Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong 24h làm việc.
Bước 3: Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền cho phần hàng lỗi — chi phí vận chuyển do Vạn Thông chịu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

3. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản, sử dụng sai cách sau khi nhận hàng.
• Hàng gia công theo mẫu riêng đã được khách duyệt mẫu trước khi sản xuất.